Aéroports portugais : le contrôle aux frontières enregistre des attentes de deux heures

Le ministère portugais de l’Administration intérieure (MAI) reconnaît que les difficultés constatées dans les aéroports du pays, notamment à l’aéroport Humberto Delgado de Lisbonne, tiennent à plusieurs facteurs. Parmi ceux-ci figurent « des défaillances ponctuelles des systèmes informatiques, des travaux en cours dans certaines zones opérationnelles et un volume élevé de passagers concentrés sur de courtes périodes ».

Renforcement du contrôle aux frontières à l’aéroport de Lisbonne

Pour accroître la capacité opérationnelle et réduire les temps d’attente des passagers, fréquents ces derniers mois, le MAI indique qu’une extension des installations de contrôle aux frontières est en cours à l’aéroport de Lisbonne. Elle vise à augmenter, à partir du 29 mai, le nombre de guichets de contrôle manuel ainsi que celui des portiques de contrôle automatisé. Ces informations ont été rapportées par Expresso dans son édition de vendredi dernier.

À compter de juillet, les effectifs de la Police de sécurité publique (PSP) affectés au contrôle des frontières doivent également être renforcés. Après avoir achevé une nouvelle formation, 360 agents supplémentaires de la PSP seront déployés dans les aéroports.

Le système Entrée/Sortie maintenu au Portugal

Le cabinet de Luís Neves souligne que le Portugal applique le système Entrée/Sortie (EES) depuis le début de son déploiement progressif, le 12 octobre 2025. « Il maintient son engagement à garantir son fonctionnement conformément au droit de l’Union européenne, aucune suspension de ce système n’étant envisagée pour l’instant. »

Le gouvernement précise que les règles européennes autorisent, « dans des circonstances exceptionnelles et dûment limitées », des mesures opérationnelles telles que la suspension de la collecte des données biométriques, c’est-à-dire l’image du visage et les empreintes digitales. Elles peuvent être appliquées à certains points de passage lorsque l’intensité du trafic risque d’entraîner des attentes excessives. Cette gestion opérationnelle relève de la PSP, autorité compétente pour le contrôle des frontières aéroportuaires.

« Pendant les suspensions temporaires, le contrôle aux frontières respecte tous les protocoles de sécurité établis et la collecte des données biométriques reprend dès que les paramètres de référence en matière d’attente sont atteints », insiste le MAI.

Des attentes de deux heures aux frontières des aéroports

Ce lundi, la PSP a reconnu auprès de l’agence Lusa que les délais au contrôle des frontières de l’aéroport de Porto avaient dépassé deux heures. Elle a toutefois rejeté les informations faisant état de six heures d’attente.

D’après la police, le temps d’attente maximal enregistré dimanche, « avec des pics entre 9 h et 12 h, n’a jamais dépassé 100 minutes à Faro, 110 minutes à Lisbonne et 130 minutes à Porto ».

Dans un communiqué publié dimanche soir, la PSP a attribué les retards à des problèmes techniques et informatiques ainsi qu’à un « nombre élevé de passagers en provenance de pays hors de l’espace Schengen ».

Environ 69 000 passagers de vols en provenance de pays situés hors de l’espace Schengen ont été contrôlés dans les trois aéroports, souligne-t-elle. « Des mesures d’urgence ont été prises dès le début, dans le strict respect des règles de sécurité et des normes de contrôle aux frontières », affirme la PSP, précisant que « les paramètres de référence ont été atteints en fin de matinée ».

La police déplore ce qu’elle qualifie de « désinformation répétée » sur le contrôle des frontières aériennes, citant notamment des « informations faisant état de six heures d’attente ». Cette désinformation « induit nos citoyens en erreur et nuit à l’image » du pays, ajoute-t-elle, en appelant à la responsabilité dans le partage d’informations.

« La circulation d’informations non vérifiées provoque une inquiétude injustifiée et nuit non seulement au fonctionnement normal des opérations aux frontières, mais aussi à l’efficacité globale des opérations aéroportuaires », avertit la police. La PSP indique que des investissements sont en cours pour accroître la capacité de contrôle aux frontières, renforcer les effectifs et améliorer les moyens technologiques.

Dimanche était le deuxième jour de retards au contrôle des frontières dans les aéroports portugais en raison de difficultés techniques et informatiques. Samedi, l’attente avait déjà dépassé une heure.

« ANA - Aéroports du Portugal confirme les temps d’attente élevés constatés aujourd’hui au contrôle des frontières, supérieurs à une heure, dans la zone des départs de l’aéroport Humberto Delgado », avait déclaré samedi une source officielle d’ANA à Lusa, après des signalements de longues files.

Les difficultés persistantes au contrôle des frontières de l’aéroport de Lisbonne avaient conduit le gouvernement, l’an dernier, à suspendre temporairement le système européen de contrôle des frontières destiné aux ressortissants de pays hors UE, appelé système Entrée/Sortie (EES). Il fonctionne de nouveau depuis le début de cette année.

L’EES a été déployé progressivement dans l’Union européenne et son fonctionnement à 100 % sur l’ensemble du territoire de l’UE était prévu pour avril.